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Política de privacidad

Última actualización: [FECHA — se fija en SS-16b al completar la identidad]

En Habisor nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando usas esta web, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL — S.L. en constitución], con NIF [CIF PROVISIONAL — completar] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL — completar]. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribirnos a [EMAIL — completar].

2. Qué datos recogemos

Cuando solicitas una visita o nos contactas, recogemos los datos que nos facilitas en el formulario: tu nombre y tu teléfono, y de forma opcional tu correo electrónico y un mensaje. Si completas el cuestionario de compatibilidad, también guardamos tus respuestas sobre preferencias de vivienda (por ejemplo, espacio exterior, teletrabajo, estado o presupuesto) junto con la puntuación calculada. No recogemos categorías especiales de datos.

Si eres propietario y nos encargas la comercialización de tu inmueble, tratamos además los datos necesarios para ese encargo: tu identidad y datos de contacto, la dirección del inmueble y sus fotografías.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para atender tu solicitud, calcular la compatibilidad del inmueble con lo que buscas y ponernos en contacto contigo para concertar la visita o resolver tu consulta. Si nos has encargado la venta de un inmueble, los usamos para publicarlo, promocionarlo y gestionar ese encargo. No los usamos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud sin tu consentimiento.

4. Base jurídica

Para las solicitudes de los formularios, la base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviarlos. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a la dirección indicada arriba, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Cuando existe un encargo de comercialización, la base es la ejecución de ese contrato o la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

  • Alojamiento web y de imágenes: Vercel Inc., que aloja la aplicación y almacena las fotografías de los inmuebles.
  • Base de datos y búsqueda: MongoDB Atlas, donde se guardan de forma segura los datos de tu solicitud, en un clúster alojado en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Su tecnología Voyage AI convierte los textos de la búsqueda inteligente en representaciones numéricas para encontrar inmuebles afines.
  • Inteligencia artificial: Anthropic, que procesa tus respuestas del cuestionario (sin tu nombre ni tu teléfono) para redactar el texto de compatibilidad, y las fotografías de los inmuebles que comercializamos para ayudarnos a preparar sus fichas.
  • Envío de correo: Resend, la plataforma a través de la cual nos llegan los avisos con los datos de tu solicitud.
  • Geocodificación: LocationIQ (Unwired Labs), que convierte la dirección de los inmuebles en coordenadas para situarlos en el mapa, usando sus servidores de la Unión Europea.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en EE. UU. Con cada uno de ellos se aplica un acuerdo de encargo de tratamiento y, cuando existe una transferencia internacional, se ampara en las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. en los proveedores certificados y, en el resto de los casos, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, durante 12 meses desde nuestro último contacto, o hasta que solicites su supresión o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos más tiempo por una obligación legal.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación y pedir su portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a la dirección de contacto indicada arriba. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Cookies y almacenamiento local

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros. Por eso no verás un banner de cookies: las estrictamente necesarias están exentas de consentimiento (artículo 22.2 de la LSSI y Guía de cookies de la AEPD). Si algún día incorporamos cookies que requieran consentimiento, te lo pediremos antes de cargarlas, con opciones de aceptar y rechazar en igualdad de condiciones.

Estas son, una a una:

  • Cookie de sesión (nombre better-auth.session_token; en producción con el prefijo de seguridad __Secure-). Finalidad: mantener tu sesión iniciada cuando accedes a tu cuenta. Duración: 7 días. Titular: nosotros (cookie propia). Solo se crea si inicias sesión.
  • Cookies transitorias del acceso con Google (nombres con el prefijo better-auth., como state). Finalidad: proteger el proceso de inicio de sesión con Google frente a suplantaciones. Duración: unos minutos, solo mientras dura ese proceso. Titular: nosotros (cookies propias).
  • Comparador de inmuebles (clave hogaria:comparar en el almacenamiento local del navegador; no es una cookie y no viaja con las peticiones). Finalidad: recordar qué inmuebles has marcado para comparar. Duración: hasta que la borres desde tu navegador. Titular: nosotros.

Además: los mapas usan teselas de OpenFreeMap, que se sirven sin cookies; las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio (tu navegador no contacta con Google Fonts); y los vídeos y tours 3D embebidos en algunas fichas (YouTube en su modalidad de privacidad mejorada, Vimeo, Matterport o Kuula) no se cargan hasta que tú pulsas el botón de reproducir — solo entonces el proveedor del vídeo puede usar sus propias cookies, conforme a su política.

9. Asistente conversacional (beta)

Algunas fichas incluyen un asistente conversacional de inteligencia artificial para resolver dudas sobre ese inmueble. La conversación se guarda: el texto de los mensajes, el inmueble sobre el que preguntas y la fecha. Se conserva durante 180 días y después se borra sola, sin que tengas que pedirlo. Si has iniciado sesión, queda asociada a tu cuenta y se borra cuando te das de baja, junto con el resto de tus datos; si no, se guarda de forma anónima, sin ningún dato que permita identificarte, y desaparece al cumplirse esos 180 días. El asistente rechaza los mensajes que contengan un teléfono, un correo o un DNI, pero ese filtro es automático y puede fallar: no escribas ahí datos personales que no quieras que queden guardados.

Para generar las respuestas, el texto de la conversación se procesa a través de Anthropic (proveedor del modelo de lenguaje, con acuerdo de tratamiento de datos), que no lo utiliza para entrenar sus modelos. Las respuestas son orientativas y pueden contener errores: verifica cualquier dato relevante con nuestro equipo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí cualquier cambio e indicaremos la fecha de la última actualización.

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